Általános Feltételek

General Terms and Conditions

for the use of the website at www.pawtnerdogs.com

Applicable from: 28^th January, 2021

 

Please note that by using the website at www.pawtnerdogs.com (hereinafter: the Website) You accept the provisions in these General Terms and Conditions (hereinafter: GTC) Please use the Website only if you have read and entirely accept the GTC!

The operator of the Website (hereinafter: the Seller) is entitled to change the provisions of this GTC, the scope of the products sold, purchase prices, deadlines, etc. The Seller is bound to sell the given products at the given prices until new prices are published on the Website. Any user who does not agree with the changes shall discontinue shopping. Changes shall not affect the contracts already concluded (confirmed orders).

Contents, chapters:

1. General terms
2. Shopping, entering into a contract
3. Social media
4. Accessory Warranty, Product Warranty, Guarantee
5. Right of withdrawal
6. Limitation of liability
7. Copyright
8. Newsletters
9. Complaint-handling
10. Miscellaneous

 

1. General terms

1.1. These General Terms and Conditions shall be applicable for the ordering of products and use of services on the Website.

1.2.  The data and contacts of the Seller are:

Szabó László sole proprietor

Registered and postal address: 1144 Budapest, Szentmihályi út 20-22 ground floor 2, Hungary

Phone: +36 70 388 1707

E-mail: info@marketingkoala.hu

Tax No: 69523810-1-42

Registration No: 53307868

Registered by: Government Office of the Capital City Budapest

The language of the contract is Hungarian, the Seller registers the contract

1.3. The data of the Storage service provider of the Seller:

Name: Rackhost Zrt.

Registered office: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

Contact: info@rackhost.hu;  +36 1 445 1200; https://www.rackhost.hu/contact

1.4. By visiting the Website or shopping, a contract shall be entered into by the Seller and the user of the Website under the terms and conditions hereof. You as the user of the Website (hereinafter referred to as the Customer) acknowledge by the registration that you know these Terms and accept them as binding. Should You not accept these Terms, You may not use the services provided on the Website.

1.5. Any personal data provided shall be processed in accordance with the Privacy Policy on the Website.

 

2. Shopping, entering into a contract

2.1.  Besides the contractual relationship established by visiting the Website, a sales contract is entered into by the Customer as buyer and the Seller as seller upon placing an order on the Website. This contract shall be governed by the order and its confirmation and this GTC. Information placed on the Website shall be deemed calls for offers and not offers for the sale of products. The Seller will accept the order of the Customer in the e-mail with the subject “Information on your order”. Without this e-mail the Customer shall be released from his/her commitment of the offer. The “response e-mail” sent after the placement of the order is an automatic notification, it shall not be considered a confirmation in accordance with this provision. Should this response not arrive within 48 hours from placing an order, the Customer shall be released from his/her commitment of offer and obligation to enter into the contract.

2.2. The Customer accepts the terms of the sales contract by sending the order. The contract is concluded upon the receipt by the Customer of the e-mail in which the Seller informs the Customer on the expected date of delivery after the Customer fills out the data in the order properly. This is not the same as the automatic e-mail sent within a few minutes after the purchase in which the Customer is only informed that his/her order is received. With these e-mails a “distance contract” shall be concluded by and between the Seller and the Customer as specified in Govt. Decree 45/2014.(II. 26.).

2.3. Orders shall be automatically saved by the Seller in an electronic format, which can be revised by the Customer. In accordance with Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services, Parties agree that the contracts concluded by the placement of orders on the Website shall be considered as made in writing. The contract language shall be English and shall be governed by the laws of Hungary. The provisions of this GTC shall be applicable for the contract. Upon a request specifying the order number, the Seller shall send the Customer an electronic copy of the order.

2.4. Parties agree that any communication from or to the email address of the Customer provided upon the registration or the placement of an order by the Customer shall be considered as made in writing.

2.5. The confirmation email shall become part of the contract between the Customer and the Seller and sending it shall be deemed as a “confirmation on a permanent data carrier” as specified in Section 18 of Government Decree 45/2014. (II. 26.). Please read and keep these documents. Should you have any questions related to them, please contact the Seller.

2.6. Orders may be placed online on the Website. An order can only be accepted if the Customer correctly and entirely fills out the blanks on the registration and purchase sites and the Seller shall not be held liable for any failures of the Customer to do so or for any technical malfunctions during the process. Any additional costs arising out of defective or incomplete data provided by the Customer shall be borne by the Customer. Any delivery or other extra costs arising from addresses or other data being false or incorrect shall be borne by the Customer.

2.7. The means for identifying and correcting data input errors: Input data may be corrected by the User when filling out the ordering sheet and via e-mail sent to the Seller after placing an order. The Customer shall notify the Seller on any errors in input data recognized after the order is placed at the email address above.

2.8. When browsing the Website, you may order the product by clicking on “Add to cart” on its own page or at its preview. The quantity of the products may be changed on the Cart page. Products may be remove from the cart by clicking on the “X” mark. After finishing shopping you may proceed to the form of customer and invoicing data by clicking on “Proceed to checkout” and after entering the data you may place the order by clicking on “Place order”.

2.9. Please note that every final order will be handled as a separate order by the system of the Website. Thus, orders placed directly one after the other by the same Customer to the same address may be delivered in separate packages in which case delivery fees will also be charged for each order. Should you have placed your order but intend to add extra items, please contact our customer service without delay and we will try to change the order depending on the status of it, i.e. before handing it to the courier.

2.10. No further VAT shall be added to the prices indicated on the Website (gross price is indicated), unless VAT is explicitly indicated. Gross prices include any taxes specified in the law applicable at the time of placing the order. The prices on the Website shall remain applicable until they are changed.

2.11. Product images on the Website are for information purposes only and may be different from reality.

2.12. The Seller shall deliver the products ordered by the Customer in accordance with the terms and conditions specified in this GTC and the confirmation of the order to the delivery address specified by the Customer in the order.

2.13. The Customer shall take the products at the address specified in the order and pay the purchase price and additional (e.g. delivery) costs before the delivery in accordance with this GTC.

2.14. The Seller retains the right not to accept orders, in which case no contract will be concluded by the Parties. The Seller also have the right to withdraw from the contracts in which case it will repay to the Customer the purchase price already paid.

2.15. Payment methods

The following payment methods can be chosen when placing an order in the Webstore:

– via bank transfer or bank payment;

– Stripe bank card payment;

– PayPal payment.

2.16. Ways of delivery

2.16.1. The Seller will deliver the products to the specified address via courier.

2.16.2. The Seller tries to keep the deadline for delivery, but shall not be liable for the average delivery deadline cannot be kept, it may depend on other circumstances. In case of any delays, the Seller tries but is not obligated to inform the Customer.

2.16.3. The Customer shall check the integrity of the package and the number of pieces of products upon delivery and sign the certificate of delivery. In case the packaging is damaged, it shall be recorded in minutes. We advise you to check also the integrity of the product upon receipt and record any damages or missing quantities in minutes. Any products with damaged packaging may only be accepted by the Customer at his/her own risk. Without any minutes taken, your rights of withdrawal, making quantity excuses and warranty claims will be restricted. Any complaints because of quantity or damages my only be accepted without any doubt if the opening of the packaging is recorded on video showing in good quality and clearly that the package was undamaged at the start of the recording (all sides of the package are recorded) and the recording on the whole content of the package is uncut.

2.16.4. Products will be delivered between 8 and 17 o’clock on workdays. The Customer shall provide an address and a phone number where he/she will be available in this period.

3. Social Media

3.1. On the social media surfaces of the Seller, the Customer shall refrain from any act or conduct that is against the law, considered a crime or violation, a breach of any right of other users, the Seller or any third party, or considered threatening, defamatory, slanderous, obscene, vulgar, pornographic, inappropriate, abusive, violent, containing forbidden advertisement, misleading, immoral or incentive to this end, especially from uploading or forwarding such material to the Website or giving or accepting any offer to this end.

3.2. The Seller will not check any information and content only forwarded, stored or made accessible by it and will not seek any facts or circumstances indicating any activities against the law. The Seller shall not be liable for any infringements of rights of third parties by information originating from an external source and transmitted, stored or made accessible in the course of provision of an information society service. Should the Seller (e.g. upon a request) obtain knowledge or awareness of any illegal conduct related to information, or the information breaching the rights or legitimate interests of any person or these GTC, the Seller will act expeditiously to remove or to disable access to the information.

3.3. Otherwise, their terms of use shall be governing in respect of each social media platform.

4. Accessory Warranty, Product Warranty, Guarantee

4.1. Rules on accessory warranty for consumers:

4.1.1. When can you use your accessory warranty right? You may enforce an accessory warranty claim against the Seller in the event of the Seller’s defective performance under the terms of the Civil Code. The Customer shall send the defective products at his/her own expense to the address of the Seller. The Seller does not accept packages with cash on delivery. Accessory warranty claims may be made against the Seller.

4.1.2. What rights do you have under your accessory warranty claim? You have the following accessory warranty claims options: You may request repair or replacement. If you did not or could not request a repair or replacement, you may request a pro-rata reduction of the service, or you may repair the defect at the Seller’s expense, or you may withdraw from the contract. You may also revert to another accessory warranty right from the one you selected, but you shall bear the cost of the transition, unless it was justified or the Seller made the change necessary.

4.1.3. What is the deadline for your accessory warranty claim? You are required to notify the Seller of the defect immediately, but no later than two months after the discovery of the defect. However, please note that you will no longer be able to enforce your accessory warranty coverage beyond the two-year limitation period for this contract. Within six months of the date of delivery, besides communicating the defect there is no other condition for enforcing your accessory warranty, if you can certify that the product or service was provided by Seller. However, after six months have passed from the date of performance, it is your responsibility to prove that the defect you discovered was present at the time of performance.

4.2. Product warranties

4.2.1. In the event of a defect in a movable item (product), you may, depending on your choice, file an accessory warranty claim or a product warranty claim. A product warranty claim only allows you to request the repair or replacement of the defective product.

4.2.2. A product is defective if it does not meet the quality requirements applicable at the time of placing it on the market or if it does not have the characteristics given by the manufacturer. You can claim your product warranty within two years of the product being marketed by the manufacturer. Upon expiry of that period, you shall lose this entitlement. After the lapse of his period You will lose your claim.

4.2.3. You can claim your product warranty only against the manufacturer or distributor of the movable item. You must prove the defect of the product if you claim a product warranty.

4.2.4. The manufacturer (distributor) shall only be exempt from product warranty if he can prove that:

– the product was not manufactured or placed on the market in the course of its business, or

– the defect was not recognized at the time of placing it on the market, or

– the defect in the product results from the application of a legal or regulatory requirement.

 

4.2.5. The manufacturer (distributor) must justify one reason for exemption.

4.3. Please note that you cannot enforce an accessory warranty and a product warranty claim simultaneously for the same defect. However, if your product warranty claim is effectively enforced, you may enforce your accessory warranty claim against the replaced product or part with the manufacturer.

4.4. Should the product not have the defect, and no other defect is recognized during the examination, the Seller shall not be liable for warranty, the product will not be replaced and the purchase price will not be reimbursed. The Customer shall be entitled to request the redelivery of the products at his/her own expense.

5. Right of withdrawal

5.1. Customers being consumers (a consumer is any natural person acting for purposes which are outside his trade, business or profession, thus the User as such is not) shall have the right to withdraw from the contract in accordance with Government Decree 45/2014. (II.26.) on Detailed Rules governing contract concluded between consumers and businesses that can be exercised within 14 days from the receipt of the product.

5.2. In case the withdrawal is made in writing, the right of withdrawal shall be deemed to be exercised within the time limit if the consumer submits the declaration within the time limit. The right of withdrawal can be exercised as specified below.

5.3. In case of a withdrawal the product can be returned opened or unopened to the Seller. The Seller does not take packages with cash on delivery.

5.4. The Seller is obligated to repay the purchase price to the Customer only if the returned product is undamaged, not used beyond normal use and clean. The Seller may make a claim against the Customer for the damages arising from the improper use or improper returning of the products.

5.5. The right of withdrawal may be exercised via e-mail, in postal mail or in person.

5.6. The Customer is not required to specify any reasons for exercising the right of withdrawal in accordance with the law.

5.7. In case of a withdrawal, the costs of returning the product shall be borne by the Customer. No further costs shall be borne by the Customer. Products shall be returned by the Customer to the Seller within 14 days from making the statement of withdrawal, otherwise the Customer shall be considered as not intending to exercise his/her right of withdrawal.

5.8. The price of the product and the cost of delivery (if any) shall be repaid by the Seller to the bank account specified by the Customer within 14 days from the receipt of the returned product by the Seller. The costs of delivery to the Customer shall also be reimbursed, unless other products unaffected by the withdrawal were also delivered to the Customer together with the products affected by the withdrawal. The Seller may withhold the refund until the consumer has returned the product.

5.9. Should more than one product be ordered in a single order and not all of the items be affected by the withdrawal, the Seller will not reimburse the costs of delivery.

6. Limitation of liability

6.1. There may be typos or wrong prices indicated on the Website, the Seller shall not be liable for the data published, the Seller retains the right not to accept orders in such cases and not to enter into a contract or after entering into a contract to withdraw from it.

6.2. The colours of the products may be displayed on the screen of the Customer different from the real ones, the Seller shall bear no liability for the full compliance of the colours.

6.3. The user is supposed to know and accept the limits of the internet, especially technical achievements and possible errors.

6.4. The Service Provider shall not be liable for any of the following, arising out of any reason whatsoever:

– Non-arrival or random change of any data sent and/or received on the internet.

– Any operational failures of the internet network preventing the smooth operation of the Website.

– Any breakdowns of any receiving devices or communication lines.

– Loss of mail.

– The malfunctions of any software.

– Any program errors, the results of extraordinary events or technical malfunctions.

6.5. The Service Provider shall not be liable, on any grounds whatsoever, for any direct or indirect damages arising because of accessing or viewing the Website.

6.6. The User shall bear full and unlimited liability for damages arising from providing the personal data of third parties and publishing such on the Website. In such cases the Seller provides full assistance for the authorities to identify the violator.

6.7. The Seller shall not be liable for the symbols not being allowed to be used in the country where the Customer intends to use them, only the Customer shall bear the liability therefor.

6.8. Disclaimer: Pawtner Dogswear’s products are designed and manufactured to be used as clothing accessories for dogs and exclusively for this purpose. Particularly but not exclusively, the product may not be used as a leash or collar, and it does not include any leash or collar. Do not let your dog eat the product. The product is not fit for keeping your dog warm. Please tie the product gently to allow your dog to breathe properly. Please make sure that your dog is not allergic, intolerant or reactive to any of the materials of the product. The producer shall not be liable on any grounds whatsoever for damages that result from abuse, accident, misuse of the product, or any use not in accordance with the purpose of the product or the producer’s instructions. We do not accept liability for indirect, incidental, consequential, or punitive damages unless such a limitation or exclusion of liability for damages is not allowed by law. No claims, representations or warranties, whether express or implied, are made by us as to the safety, reliability, durability and performance of any of our products. We accept no liability whatsoever for the safety, reliability, durability and performance of any of our products.

7. Copyright

7.1. Any copyrights to the content (text, article, product description, manual, this GTC, etc., image, trademark, picture or other information or data) shall be owned by the Seller without any limitations of territory or time, such rights shall be retained by the Seller. It is especially forbidden to use for other purpose than the shopping, change or copy the content downloaded from the Website. By the use of the Website, the Customer accepts that copying or misuse of the content shall also be considered a breach (of this GTC) even if it is not protected by copyright.

7.2. Websites with links to the Website may not make an impression as the Seller suggests, supports, promotes or advertises the use or purchase of the goods or services sold or offered on such websites. Websites with such links may not contain any false information on the relationship between the Website and such websites.

8. Newsletters

8.1. Customers may subscribe to the newsletter of the Seller when using the Website. Subscription is voluntary. By the subscription, the customer expressly accepts that from time to time information and advertisement will be sent by the Seller to the email address provided by the Customer.

8.2. Users may unsubscribe from newsletters at any time.

9. Complaint-handling

9.1. The address, phone number, and electronic mailing address used for filing a complaint and keeping contact are specified above.

9.2. Consumers may submit their complaints to the Seller orally (personally or on the phone) or in writing. The Customer requesting information about the operation of the Website or the activities of the Seller shall not be considered complaints.

9.3. Oral complaints shall be investigated immediately and shall be remedied if necessary. If the consumer does not agree with the handling of his complaint or it is not possible to investigate the complaint immediately, the undertaking shall make a report of the complaint and of its opinion of the complaint and proceed as specified below.

9.4. Complaints made in writing (including via email) and on the phone shall be answered within 30 days in writing, unless otherwise provided by law. Complaints filed this way shall be assigned with an identification number. The complaint records shall be attached to the answer. The recorded complaint shall contain the name and the address of the complainant and the description of the complaint. Reasons must be given for the rejection of the complaint and the Seller will draw the attention of the Customer to legal remedies. The copy of the response shall be kept for three years and shown to investigating authorities upon their request.

9.5. Legal remedies: Consumers may seek remedies from the arbitration bodies. The arbitration body having competence based on the registered seat of the Seller is the Hajdú-Budapesti Békéltető Testület (postal address: 1253 Budapest, Pf.: 10.; place of administration: 016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; phone: +36 (1) 488 21 31; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu) The list and contact data of other arbitration bodies (in Hungarian: “békéltető testület”) may be found on the link below: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

10. Miscellaneous

10.1. If any provision of these Terms or the Agreement is held to be invalid or unenforceable, all other provisions shall remain unaffected and will continue in full force and effect.

10.2. The online dispute resolution platform developed and run by the European Committee may be found at http://ec.europa.eu/odr , with its terms of use.

10.3. By using the Website, you declare that you have understood, acknowledged and accepted these Terms.

Általános Szerződési Feltételek

a www.pawtnerdogs.com weboldal használatához

Hatályos: 2021. január 28. napjától

 

Tájékoztatjuk, hogy a www.pawtnerdogs.com domain alatt működő weboldal (továbbiakban: Weboldal) használatával Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) foglalt rendelkezéseket. Kérjük, hogy kizárólag akkor használja tovább a Weboldalat, ha a jelen felhasználási feltételeket megismerte, és azokat maradéktalanul elfogadja!

A Weboldal üzemeltetője (a továbbiakban: Eladó) a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket, stb. szabadon megváltoztathatja. Az Eladónak az adott termék adott áron történő eladására vonatkozó kötelezettsége a termék árának a Weboldalon közzétett megváltoztatásáig áll fenn. A változás a Weboldalon történt megjelenítés időpontjától hatályos. Bármely felhasználónak, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással. A változtatások a már korábban létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.

Tartalom, fejezetek:

1. Általános rendelkezések
2. A vásárlás menete, a szerződés létrejötte
3. Közösségi média
4. Kellékszavatosság, jótállás, termékszavatosság
5. A vásárlástól való elállás joga
6. A felelősség korlátozása
7. Szerzői jog
8. Hírlevél
9. Panaszügyintézés
10. Egyebek

 

1. Általános rendelkezések

1.1. A jelen felhasználási és általános szerződési feltételek a Weboldalon történő termék rendelésre és a szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

1.2.  Az Eladó cégadatai és elérhetőségei az alábbiak:

Szabó László egyéni vállalkozó

Székhely és levelezési cím: 1144 Budapest, Szentmihályi út 20-22 földszint 2.

Telefon: +36 70 388 1707

E-mail: info@marketingkoala.hu

Adószám: 69523810-1-42

Nyilvántartási szám: 53307868

Nyilvántartásba vette: Budapest Főváros Kormányhivatala

Szerződés nyelve: magyar, a szerződést az eladó iktatja

1.3. Az Eladó tárhelyszolgáltatójának adatai és elérhetőségei az alábbiak:

Név: Rackhost Zrt.

Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

Elérhetőségek: info@rackhost.hu;  +36 1 445 1200; https://www.rackhost.hu/contact

1.4. A Weboldal megtekintésével vegy a vásárlással a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Eladó és a Weboldal használója között. Ön mint a Weboldal használója (a továbbiakban: Vásárló) köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy az oldalt nem használhatja, a Weboldalon vásárlást nem eszközölhet.

1.5. A megadott személyes adatokat az Eladó a Weboldalon található Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározottaknak megfelelően használja fel.

 

2. A vásárlás menete, a szerződés létrejötte

2.1. Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a Weboldalon történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a Vásárló mint vevő és az Eladó mint eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók. A Weboldalon közölt információk a Ptk. rendelkezései alapján ajánlattételi felhívásnak – és nem a szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak – minősülnek. Az Eladó az „Értesítés a megrendeléssel kapcsolatban” tárgyú e-mailben fogadja el a vásárló megrendelését, ennek hiányában a vásárló mentesül vételi ajánlati kötöttsége alól. A rendelés leadását követően küldött „visszaigazoló email” egy automatikusan küldött jelzés, az nem tekinthető a jelen pont szerinti elfogadásnak. Amennyiben ez a visszaigazoló e-mail az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

2.2. Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja. A szerződés a megrendelés teljes körű kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően az Eladó által küldött azon tájékoztató e-mail kézhezvételekor jön létre, amelyben értesíti a Vásárlót a szállítás várható időpontjáról. (Ez nem a vásárlást követő pár percen belül kapott automatikus visszaigazoló e-mail, amely mindössze arról tájékoztatja a vásárlót, hogy a megrendelése technikailag rögzítve lett.) Ezen e-mailekkel a 45/2014.(II. 26.) Korm. rendelet szerinti „távollévők között kötött szerződés” jön létre a Vásárló (mint vevő) és az Eladó között.

2.3. A megrendeléseket a Weboldal automatikusan tárolja elektronikus formában, ezeket a vásárló később visszanézheti. Felek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően megállapodnak, hogy a Weboldalon eszközölt megrendelés útján létrejött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF rendelkezései. Kérés esetén megrendeléséről a megrendelés azonosítójának ismeretében az Eladó másolatot küld elektronikus formában.

2.4. Tekintettel arra, hogy a szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, a Felek megállapodnak, hogy az Eladó, valamint a Vásárló közötti, a Vásárló megrendelési adatai között szereplő email címen történő kommunikáció írásbeli nyilatkozattételként fogadják el.

2.5. A megrendelésre vonatkozó e-mailen történő visszaigazolás az Eladó és a Vásárló között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak e-mailen történő megküldése eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti tartós adathordozón tett megerősítés követelményének. Kérjük, hogy e dokumentumokat olvassa el, és őrizze meg! Kérdése esetén lépjen kapcsolatba az Eladóval!

2.6. A megrendelések leadása a Weboldal online felületén lehetséges. A Weboldalon tett megrendelést az Eladó csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a vásárló a vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul és helyesen kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Weboldal felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a vásárlót terheli.

2.7. Adatbeviteli hibák javításának technikai lehetőségei: az adatbeviteli hibák javítására a megrendelő adatlapok kitöltésekor, a megrendelés leadását követően pedig az Eladó részére küldött e-mailben van lehetőség. A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni kell a fentiekben megjelölt email címen.

2.8. A Weboldalon böngészve a kiválasztott, megvásárolni kívánt termékek saját oldalán vagy annak előnézetében a „Kosárba” funkcióra klikkelve lehet az egyes termékeket megrendelni. A termék mennyisége a Kosár oldalon módosítható, törölhető. A Kosár oldalon látszanak a megvásárolni kívánt termékek. A darabszám átírásával a termék mennyisége módosítható. Az „X” gombra kattintva a termék eltávolítható a kosárból. A vásárlás befejezése után a „Tovább a kijelentkezéshez” nevű gombra kattintva juthat el a megrendelői és számlázási adatok megadásához, majd az adatok megadása után a „Rendelés leadása” gombbal tudja leadni a rendelést.

2.9. Felhívjuk a figyelmet, hogy minden egyes véglegesített megrendelést a Weboldal rendszere külön megrendelésként kezel, így előfordulhat, hogy az egymás után közvetlenül, azonos vásárlónak és címre leadott megrendelések is külön csomagban kerülnek kiszállításra, amely esetben a szállítási díj is minden megrendelésnél külön felszámításra kerül. Ha már leadta megrendelését, de a csomagot újabb termékekkel bővíteni szeretné, úgy haladéktalanul lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, így – a megrendelés státuszától függően, azaz a csomag futárszolgálatnak történő átadását megelőzően – még módosítható a megrendelés.

2.10. Az oldalon feltüntettet árakat további áfa nem terheli (az Eladó a bruttó árat tünteti fel), kivéve, ha az ÁFA külön feltüntetésre kerül. A bruttó árak tartalmazzák a vásárláskor hatályos jogszabályokban az adott termékkör tekintetében meghatározott mértékű általános forgalmi adót. A Weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek.

2.11. A Weboldalon szereplő termékképek tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek.

2.12. Az Eladó a jelen ÁSZF-ben és a megrendelés visszaigazolásában szereplő feltételek szerint köteles a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben megjelölt szállítási címre eljuttatni.

2.13. A Vásárló köteles a terméket a megrendeléskor megadott címen átvenni, valamint kiszállítást megelőzően a termék vételárát és a feltüntetett járulékos költségeket (például szállítás díja) a jelen ÁSZF-ben szereplő feltételek szerint megfizetni.

2.14. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy egyes megrendeléseket ne fogadjon el, ebben az esetben nem jön létre szerződés a Felek között. Az Eladó továbbá jogosult indokolás nélkül elállni a szerződésektől, ebben az esetben a már megfizetett vételárat haladéktalanul visszafizeti a Vásárló részére.

2.15. Fizetési módok

A Webáruházban történő megrendelés során az alábbi fizetési módok lehetségesek:

– Átutalással vagy banki befizetéssel;

– Stripe bankkártyás fizetéssel;

– PayPal fizetés.

2.16. Átvételi módok

2.16.1. Az Eladó a megrendelt termékeket a futárszolgálat útján történő kiszállítással juttatja el a megadott címre.

2.16.2. Az Eladó törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem felel azért, ha ezen szokásos szállítási idő nem tartható, az egyéb körülményektől is függ. Az esetleges késedelem esetén az Eladó törekszik, de nem köteles a vásárlót értesíteni.

2.16.3. A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét, a termékek darabszámát ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát. Ajánlott a termék sértetlenségét is az átvételkor ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy hibákat. A nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában távollévők között kötött szerződések esetén irányadó elállási jog gyakorlására, mennyiségi kifogásra, továbbá sérült termék miatti szavatossági igények érvényesítésére a lehetőségek korlátozottak. Mennyiségi, illetve sérültség miatti reklamáció akkor fogadható el aggálytalanul, ha a csomag felbontásáról videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.

2.16.4. A kiszállítás munkanaponként 8-17 óra között történik. A vásárló köteles olyan szállítási címet és telefonszámot megadni, ahol a fenti időintervallumban elérhető.

3. Közösségi média

3.1. Az Eladó közösségi média felületein a Vásárló köteles tartózkodni mindennemű olyan cselekménytől vagy magatartástól, amely jogellenes, bűncselekménynek vagy más jogsértésnek minősül, más Vásárlók, a Szolgáltató vagy egyéb harmadik személy jogát vagy jogos érdekét sérti, fenyegető, becsületsértő, rágalmazó, obszcén, vulgáris, illetlen, gyalázkodó, erőszakos, tiltott reklámot tartalmaz, megtévesztő, jóerkölcsbe ütköző, illetve ilyennek minősülő magatartásra ösztönöz, különösen az ilyen tartalom vagy anyag Weboldalra vagy közösségi médiába történő feltöltésétől vagy továbbításától, erre vonatkozó ajánlat megtételétől vagy annak elfogadásától.

3.2. Az Eladó nem ellenőrzi az általa csak továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett információt és tartalmat, továbbá nem keres olyan tényeket vagy körülményeket, amelyek jogellenes tevékenység folytatására utalnak. Az Eladó nem vállal felelősséget a más által rendelkezésre bocsátott jogszabályba ütköző tartalmú információval harmadik személynek okozott jogsérelemért. Amint az Eladó (pl. bejelentés alapján) a fentiek ellenére mégis tudomást szerez az információval kapcsolatos jogellenes magatartásról, vagy arról, hogy az információ bárkinek a jogát vagy jogos érdekét sérti vagy a jelen ÁSZF-be ütközik, haladéktalanul intézkedik az információ eltávolításáról, vagy a hozzáférést nem biztosítja.

3.3. Egyebekben az egyes közösségi média felületek vonatkozásában azok felhasználási feltételei az irányadóak.

4. Kellékszavatosság, jótállás, termékszavatosság

4.1. Fogyasztókra irányadó kellékszavatossági szabályok:

4.1.1. Milyen esetben élhet a Vásárló a kellékszavatossági jogával? A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A hibás terméket a vásárló saját költségére vagy személyesen köteles az Eladó ügyfélszolgálati címére eljuttatni. Az ügyfélszolgálat utánvétes csomagot nem vesz át! A szavatossági igény az Eladóval szemben érvényesíthető.

4.1.2. Milyen jogok illetik meg a Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján? A vásárló – választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

4.1.3. Milyen határidőben érvényesítheti a Vásárló kellékszavatossági igényét? A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a vásárló köteles figyelembe venni, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

4.2. Termékszavatosság

4.2.1. A termék hibája esetén a vásárló – választása szerint – a fenti kellékszavatossági joga helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

4.2.2. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényt a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével ezen igényérvényesítési jogosultsága elvész.

4.2.3. Termékszavatossági igény kizárólag az Eladóval szemben gyakorolható. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.

4.2.4. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

4.2.5. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

4.3. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni, egyébként viszont a jótállásból fakadó jogok a fogyasztót a kellékszavatosság és termékszavatosság alapján megillető jogosultságoktól függetlenül megilletik. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

4.4. Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy az Eladót szavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli, és vételárát nem térít vissza. A vásárló jogosult ugyanakkor ilyen esetben kérni a termék saját költségén történő újbóli kiszállítását.

5. A vásárlástól való elállás joga

5.1. A Weboldal fogyasztónak minősülő (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) vásárlóit megilleti a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog, amelyet a termék kézhezvételét követő 14 napon belül lehet gyakorolni.

5.2. Írásban történő elállás esetén határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás az itt megjelölt feltételekkel gyakorolható.

5.3. Elállás esetén a termék bontatlan vagy bontott állapotban érkezhet vissza az Eladóhoz. Utánvéttel visszaküldött terméket az Eladó nem vesz át.

5.4. Az Eladó kizárólag sérülésmentes vagy a rendeltetésszerű használatot meg nem haladóan használt és tiszta termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. Az Eladó követelheti a fogyasztótól a termékek nem rendeltetésszerű használatából vagy nem megfelelő visszaszolgáltatásából eredő kárai megtérítését.

5.5. Elállásra vonatkozó igényt a vásárló e-mailben, postai úton írásban vagy személyesen jelentheti be.

5.6. Az idézett jogszabályon alapuló elállást nem kell megindokolni.

5.7. Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. A vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. A vásárló a terméket az elállásra vonatkozó jognyilatkozata közlését követő 14 napon belül köteles visszajuttatni az Eladónak, ennek hiányában úgy kell tekinteni, hogy az elállási jogát a továbbiakban nem kívánja gyakorolni.

5.8. A termék ellenértékét, valamint a szállítási költséget (ha felszámításra került) legkésőbb a termék Eladóhoz való megérkezést követő 14 napon belül utalja vissza a vásárló által megadott bankszámlaszámra. A visszatérítés vonatkozik a termék vásárló részére történő kiszállítási költségekre is, kivéve, ha az elállással érintett termékkel együtt más olyan termék is kiszállításra került, amely tekintetében a vásárló nem élt elállási jogával. Eladó a vételárat a termék visszaszolgáltatásáig visszatarthatja.

5.9. Amennyiben egy megrendelés több tételre vonatkozott és az elállás nem terjed ki valamennyi termékre, úgy az Eladó nem téríti vissza a kiszállítás díját.

6. A felelősség korlátozása

6.1. A Weboldalon előfordulhatnak elírások, így téves ármegjelölések, a közzétett adatokért az Eladó nem vállal felelősséget, fenntartja a jogot, hogy ilyen esetben ne fogadja el a megrendelést és ne kössön szerződést, illetőleg a szerződés megkötése esetén attól elálljon.

6.2. Az egyes termékek színeit a vásárló számítógépe a valóságtól eltérően jelenítheti meg, így a színek teljes egyezőségéért az Eladó felelősséget nem vállal.

6.3. A Weboldalon való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra.

6.4. A Weboldal semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

• Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása.
• Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Weboldal akadálytalan működését és a vásárlást.
• Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
• Bármely nem ajánlott vagy tértivevényes formában küldött levél – függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett –, de főleg bármilyen adat elvesztése.
• Bármely szoftver nem megfelelő működése.
• Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei.

6.5. A Weboldal nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Weboldal áruházhoz való csatlakozás, a Weboldal megtekintése miatt következett be.

6.6. Vásárló teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve Weboldalon történő közzétételéből eredő károkért. Az Eladó ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.

6.7. Az Eladó nem felel azért, ha a termékeken szereplő jelképek nem használhatók abban az országban, ahol a Vásárló használni kívánja őket, a Vásárló viseli ennek a felelősségét.

6.8. A PAWTNER TERMÉKEIT KIZÁRÓLAG ARRA A CÉLRA TERVEZTÜK ÉS GYÁRTOTTUK, HOGY KUTYA RUHÁZATI KIEGÉSZÍTŐKÉNT HASZNÁLJÁK ŐKET. NEM HASZNÁLHATÓAK KÜLÖNÖSEN, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN, PÓRÁZKÉNT VAGY NYAKÖRVKÉNT ÉS NEM TARTALMAZNAK PÓRÁZT VAGY NYAKÖRVET. NE HAGYJA, HOGY A KUTYÁJA MEGEGYE A TERMÉKET! A TERMÉK NEM ALKALMAS ARRA, HOGY A KUTYÁJÁT MELEGEN TARTSA. KÉRJÜK, ÓVATOSAN KÖSSE MEG A TERMÉKET, HOGY A KUTYÁJA MEGFELELŐEN TUDJON LÉLEGEZNI! KÉRJÜK, GYŐZŐDJÖN MEG ARRÓL, HOGY A KUTYÁJA NEM ALLERGIÁS VAGY ÉRZÉKENY A TERMÉK ANYAGAIRA! A GYÁRTÓ NEM FELELŐS SEMMILYEN ALAPON AZÉRT A KÁRÉRT, AMELY A TERMÉK HELYTELEN, VISSZAÉLÉSSZERŰ, NEM RENDETTETSSZERŰ VAGY A GYÁRTÓ INSTRUKCIÓIVAL ELLENTÉTES HASZNÁLATBÓL VAGY BALESETBŐL ERED. NEM VÁLLALUNK FELELSSÉGET A KÖZVETETT, JÁRULÉKOS, KÖVETKEZMÉNYI VAGY BÜNTETŐ KÁRTÉRÍTÉSÉRT, KIVÉVE, HA A JOG KIZÁRJA A FELELŐSSÉG ILYEN KORLÁTOZÁSÁT VAGY KIZÁRÁSÁT. SEM KIFEJEZETT, SEM HALLGATÓLAGOS KIJELENTÉST NEM TESZÜNK ÉS SZAVATOSSÁGOT, JÓTÁLLÁST VAGY FELELŐSSÉGET NEM VÁLLALUNK A TERMÉKEINK BIZTONSÁGA, MEGBÍZHATÓSÁGA, TARTÓSSÁGA VAGY TELJESÍTMÉNYE TEKINTETÉBEN.

7. Szerzői jog

7.1. A Weboldalon található valamennyi tartalom (szöveg, cikk, termékismertető, tájékoztató, jelen ÁSZF stb., ábra, védjegy, kép, más információ illetve adat) szerzői jogai térbeli és időbeli korlátozás nélkül a Weboldal üzemeltetőjét illetik meg, ezeket a jogokat az Eladó fenntartja. Különösen tilos a Weboldalból letöltött tartalmat a Weboldalon történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni, másolni, stb. A Weboldal használatával a vásárló elfogadja, hogy az oldal tartalmának másolása vagy az itt meghatározott céltól eltérő felhasználása akkor is jogsértésnek minősül (jelen ÁSZF megszegésének), ha az esetleg nem állna szerzői jogi oltalom alatt.

7.2. Az a weboldal, amelyen a Weboldalra mutató link elhelyezésre kerül, nem keltheti azt a benyomást, hogy a Weboldal üzemeltetője javasolja, támogatja az adott oldalon forgalmazott vagy kínált szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását. A linkelő weboldal nem tartalmazhat valótlan információt a Weboldal valamint a linkelő weboldal között fennálló jogviszonyról és a Weboldalról.

8. Hírlevél

8.1. A vásárlóknak módjuk van az oldal használata során az Eladó hírlevelére feliratkozni. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén a vásárló kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott email címre tájékoztató és kifejezetten reklámcélú tartalmak kerüljenek továbbításra az Eladó által meghatározott időközönként.

8.2. A hírlevélről a vásárló bármikor leiratkozhat.

9. Panaszügyintézés

9.1. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím a fentiekben került megjelölésre.

9.2. A vásárló panaszát szóban (személyesen vagy telefonon) vagy írásban jelentheti be a Weboldal elérhetőségein. Nem minősül panasznak, ha a vásárló a Weboldal működésével, tevékenységével kapcsolatosan tájékoztatást, állásfoglalást kér.

9.3. Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát a vásárlónak átadja, egyebekben pedig a következő pont szerint jár el.

9.4. Az írásbeli (ideértve az elektronikus úton) valamint telefonon tett panaszt az Eladó – törvény eltérő rendelkezése hiányában – harminc napon belül írásban megválaszolja. Az ilyen módon előterjesztett panaszt az Eladó egyedi azonosítószámmal látja el. A válaszhoz a Weboldal csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles, továbbá felhívja a vásárló figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre. A válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

9.5. Jogorvoslat: Fogyasztó jogosult továbbá békéltető testülethez fordulni. Az Eladó székhelye szerint illetékes Békéltető Testület a Budapesti Békéltető Testület (postacím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; ügyintézés helyszíne: 016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; telefon: 06+36 (1) 488 21 31; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu). Az egyéb békéltető testületek elérhetőségei és további tájékoztatás megtalálható az alábbi linken: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

10. Egyebek

10.1. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezését bíróság érvénytelennek találja, az érvénytelenség nem érinti az egyéb rendelkezések érvényességét, azok továbbra is érvényesek maradnak.

10.2. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platform, amely jogviták rendezésére használható, elérhető az alábbi linken: http://ec.europa.eu/odr , a platform használatának feltételeivel együtt.

10.3. A Weboldal használatával Ön kijelenti, hogy a felhasználási feltételeket megértette, azokat tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja.